A evolução do marketing educacional: Como as IES estão adaptando suas estratégias em um mundo pós-pandemia

A pandemia de COVID-19 trouxe profundas mudanças para o mundo da educação, não apenas no que diz respeito ao ensino e aprendizagem, mas também na forma como as Instituições de Ensino Superior (IES) se comunicam e captam novos alunos. Em um cenário pós-pandemia, o comportamento de compra dos alunos e as expectativas em relação à experiência educacional passaram por uma transformação significativa, e as IES precisam se adaptar rapidamente a essas novas demandas para continuar atraindo, nutrindo e convertendo leads em alunos efetivos.

Neste contexto, o marketing educacional digital emergiu como uma das ferramentas mais poderosas para as IES, especialmente no processo de captação de alunos online. A adaptação a esse novo cenário não se trata apenas de acompanhar as tendências digitais, mas também de humanizar a abordagem, criando uma comunicação mais empática e personalizada.

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Mudanças no comportamento de compra dos alunos pós-pandemia

O comportamento dos alunos mudou drasticamente desde a pandemia. Com o aumento da digitalização e o uso generalizado de tecnologias para o aprendizado remoto, a escolha de uma instituição de ensino passou a envolver mais fatores do que antes. Antes da pandemia, muitas decisões eram baseadas em visitas físicas, eventos presenciais e interações diretas. Hoje, a decisão de ingresso nas IES é fortemente influenciada pela presença digital da instituição e pela capacidade de criar uma experiência de jornada do aluno totalmente online.

Os alunos estão cada vez mais exigentes em relação ao conteúdo que consomem. Eles buscam informações rápidas, relevantes e que agreguem valor real à sua formação. Além disso, o processo de tomada de decisão ocorre de forma mais autônoma, com um estudo prévio detalhado feito online, comparando opções de cursos, preços e reputação das IES.

A ascensão do marketing digital nas IES

O marketing digital se consolidou como a principal estratégia para captação de alunos, especialmente no pós-pandemia. As IES que não estavam adaptadas à era digital, ou que não possuíam uma presença online robusta, enfrentaram sérios desafios. Aqueles que conseguiram se adaptar, porém, perceberam uma oportunidade única de expandir seu alcance e criar uma conexão mais profunda com seu público-alvo.

Para que as IES possam se destacar, é fundamental adotar estratégias digitais que envolvam ações de marketing mais precisas e personalizadas. Algumas dessas estratégias incluem:

• Segmentação avançada de público: Conhecer as preferências e comportamentos dos alunos é essencial. Ferramentas de análise de dados e automação de marketing, como CRMs, ajudam as IES a segmentar seus leads de maneira eficaz, criando campanhas personalizadas para diferentes grupos de alunos, baseadas em suas necessidades e interesses específicos.

  
  

• Marketing de conteúdo: A criação de conteúdos relevantes, como blogs, vídeos, webinars e infográficos, tornou-se crucial para atrair e engajar potenciais alunos. O marketing de conteúdo não só ajuda na educação do aluno sobre o curso ou instituição, mas também contribui para o fortalecimento da autoridade da IES no segmento educacional.

  
  

• Automação de marketing: Plataformas de automação de marketing permitem que as IES se comuniquem com os alunos de maneira mais eficiente, nutrindo leads ao longo de sua jornada de compra. Com essas ferramentas, é possível enviar mensagens personalizadas no momento certo, aumentando as chances de conversão.

  
  

• Gestão de leads com CRM: O CRM para educação superior se tornou um aliado indispensável na gestão de leads. Com ele, é possível acompanhar toda a jornada do aluno, desde o primeiro contato até a matrícula, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

  
  

  

  
  

A importância de um marketing mais humano e digitalizado

Em meio ao digital, uma das maiores tendências no marketing educacional pós-pandemia é a humanização do processo de captação e comunicação com os alunos. Apesar da crescente digitalização, os alunos ainda buscam instituições que se mostrem empáticas, compreendam suas necessidades e ofereçam um atendimento personalizado.

A humanização se reflete em uma comunicação mais próxima e autêntica, em que a IES utiliza as ferramentas digitais para proporcionar uma experiência mais personalizada e acolhedora. Seja por meio de chats ao vivo, vídeos de depoimentos de alunos, ou eventos online interativos, as IES precisam criar um relacionamento real com seus futuros estudantes. O uso de personas, a linguagem próxima e o reconhecimento das dores e expectativas dos alunos são essenciais para estabelecer esse vínculo.

Etapas essenciais para a captação de alunos: Atração, nutrição e conversão

Para criar uma estratégia digital eficiente, as IES precisam seguir um caminho bem definido de atração, nutrição e conversão de leads:

1. Atração: A primeira etapa é conquistar a atenção dos potenciais alunos. Isso é feito por meio de campanhas pagas (Google Ads, redes sociais) e conteúdo de qualidade (SEO, blogs, vídeos). O objetivo é gerar tráfego qualificado para o site ou landing page da instituição.

   
   

2. Nutrição: Uma vez que o lead é atraído, a nutrição entra em cena. Utilizando ferramentas de automação, as IES podem enviar conteúdos e informações personalizadas que ajudem o aluno em sua jornada de decisão. E-mails, newsletters e remarketing são essenciais para manter o lead engajado.

   
   

3. Conversão: O último passo é a conversão, onde o lead se transforma em aluno. Isso envolve facilitar a matrícula online, oferecer promoções ou bolsas de estudo, e garantir uma experiência de inscrição sem fricções.

   
   

Conclusão

O marketing educacional no pós-pandemia exige que as IES adotem estratégias digitais cada vez mais sofisticadas e personalizadas. A combinação de automação, CRM e marketing de conteúdo, aliada a um toque mais humano e próximo, é a chave para se destacar em um mercado educacional competitivo.

Ao seguir as etapas de atração, nutrição e conversão de leads, as IES não só aumentarão suas chances de captação de alunos, mas também criarão uma jornada mais fluida e satisfatória para os futuros estudantes.

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